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新任經理、部門經理全面管理技能提升訓練

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  • 開課時間:2019年11月02日 09:00 周六 已結束
  • 結束時間:2019年11月03日 17:00
  • 開課地點:深圳市
  • 授課講師: 曹禮明
  • 課程編號:388174
  • 課程分類:領導力
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  • 收藏 人氣:105
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培訓受眾:

新上任主管、經理,即將晉升主管、經理的人士

課程大綱:


課程大綱curriculum introduction
第一講:管理認知與角色轉換
一、角色認知
1.角色誤區
?重專業輕管理:專業工作太忙,哪有時間做管理?
?你在干他在干:你忙忙碌碌,下屬樂得清閑。
?你不會讓我來:把你教會,夠我做三遍了。
?培養不是我的事:你不勝任就請回到HR部或你媽媽那里去。
?缺乏大局觀:不代表公司,只維護部門和個人。
?言行不職業: 行為任性,口無遮攔,天生就是這個個性。
2.狀態轉換
?關系轉換:同事和上下關系發生變化
?職責轉換:工作內容和范圍發生變化
?角色轉換:要扮演新增各種角色
?心態轉換:承受多方面及更大的壓力
?方法轉換:需要應用各種管理方法
3.角色扮演
?設計者:工作和管理設計者?
?教練角色:幫助下屬成長
?團建角色:塑造積極環境
?激勵角色:點燃下屬熱情
?業績責任人:對團隊業績負責
?HR開發者:選、用、育、留
?領導者角色:帶出優秀團隊
?橋梁角色:承上啟下擔當樞紐
二、管理認知
1.基本概念
?如何理解管理和管理的本質?
?從專業到管理,最根本的轉變是什么?
?管人和管事究竟是管什么?
?中層管理者的兩大基本責任
?勝任管理工作應掌握哪些技能?
?管理者應具備哪些心態和意識?
2.矛盾處理
?應該聽制度的還是聽領導的?
?效率和公平該如何權衡?
?是多花時間管事還是多花時間管人?
?人情和事情的矛盾如何應對?
?學標桿和解決問題如何平衡?
?計劃和行動哪個更重要?

第二講: 工作管理
一、常見問題
1.計劃沒有變化快
2.壓力傳遞不下去
3.執行不到位不堅持
4.效率出不來
5.業績上不去
6.錯誤重復出現
7.制度推不動
8.需要多方配合的工作溝通配合困難
二、邏輯認知
1.初級腦的影響:惰性、畏難、情緒等本能因素影響了工作行為。
2.大腦的特性:注意力易受干擾,難以持久聚焦
3.組織氛圍和環境風氣的影響
4.管理機制和管理動作的影響
5.職業化素質訓練不足的影響
三、方法工具
1.每階段團隊目標是否明確?是否抓住重點目標?
2.是否有計劃(指導性與指令性)?
3.是否將目標翻譯成具體任務?
4.是否就工作目標和任務與員工達成行動共識?
5.是否對員工執行過程保持關注和覺知?
6.是否及時協調和組織解決出現的異常和困難?
7.是否對工作結果進行考核,結案,評價,總結,獎懲?
8.是否堅持用小周期閉環管理?

第三講:如何帶團隊
一、團隊常見問題
1.團隊沒有活力,鐵板一塊帶不動。
2.心不齊,缺乏共同的價值觀,追求,目標。
3.團隊風氣不好,各種自由主義。
4.團隊建設缺思路,缺方法,缺抓手。
二、帶團隊的邏輯
1.羊群效應:歷史是少數人發動,多數人創造的,頭羊如何如此重要?
2.自我馴化:教育和文化,使人類從自然進化走向自我馴化。
3.環境理論:改善土壤,提高產量,像愛護眼睛一樣守護環境。
4.群聚效應:英雄扎堆出現,如何成就英雄之旅?
5.基礎設施:要想富先修路,設計好帶團隊的機制和舞臺。
三、帶團隊的方法
1.如何發揮領導作用?
?頭羊意識:你得有當班長帶隊伍的意識。
?明確方向:你得有堅定的價值觀,并制定具體的行為規范。
?團結骨干:你得團結發動一幫人,先一批,再一群。
?宣傳教育:你得用教育工具持續教育影響成員。
?身教言傳:你得自律自省,死磕自己,決不妥協,你們可以慢慢轉變,我先嚴格做到。
2.如何發揮骨干的作用?
?甄選骨干:識別積極有潛質的人做骨干,階段性換血。
?密切溝通:堅持常規學習和溝通,保持觀念與方法共識
?嚴格要求:針對行為和作風,高標準,嚴要求,勤糾錯,發揮先鋒作用。
?給他們壓擔子:業務重用,挑戰和鍛煉工作能力。
?肯定鼓勵:不讓雷鋒吃虧,不忘肯定和獎勵。
3.如何發動群眾
?相信依靠:相信潛力,相信動機,依靠他們開展工作,解決問題。
?民主決策:傾聽意見,開諸葛亮會,搞頭腦風暴,民主集中共識。
?民主管理:把管理的權力以規則的方式交給群眾。
?激發士氣:開展比學趕幫超活動。
4.如何抓思想建設
5.如何抓作風建設
6.如何抓能力建設
7.如何抓士氣活力

第四講:培育下屬
一、培養下屬常見問題:
1.如何培養新人快速勝任?
2.工作忙,沒時間培養下屬?
3.師傅不愿教,徒弟不愿學。
4.缺乏上進心,沒有動力,不愿學,被動學。
5.人培養出來就走了,成了培訓基地,不想當冤大頭。
6.思路不清方法不當,以為培養就是上課。
二、培養能力的邏輯:
1.做中學:從戰爭中學習戰爭與從書本上學習戰爭,效率差在哪里?
2.模仿學:模仿是本能,如何用好“先抄后超”的策略?
3.集體學:一個人走的快,一群人走得遠,如何打造學習型團隊?
4.教中學:以教促學,如何提高理論學習的效率?
三、培養能力的方法:
1.經驗提煉:挖掘提煉牛人或專家的成熟經驗
2.編寫教材:將經驗以流程,標準,案例,表格工具,方法清單等方式編寫成教材。
3.例會培訓:在例會中安排短時間培訓環節。
4.碎片化培訓:利用工作間隙等碎片化時間進行培訓。
5.師徒制管理:利用師徒導師制度進行帶教培養。
6.專項技能訓練:設計模擬訓練項目,聚焦訓練某項技能
7.牛人指導:利用高手對新人的問題進行指導。
8.新人教新人:新人相互教學。
9.新人知識技能PK:舉行知識技能比武,促進新人學習成長。
10.帶教獎勵制度:設立帶教獎勵制度,鼓勵帶教行為。

第五講:員工激勵
一、員工激勵常見問題
1.過度依賴物質,忽視精神激勵
2.強調考核激勵,忽視達標條件
3.重視結果考核,不重過程管理
4.缺乏客觀標準,考核模糊主觀
5.不公平感對員工士氣的打擊
6.獎勵平均主義帶來的消極影響
7.缺乏人文關懷帶來的消極影響
8.消極工作和關系氛圍帶來的消極影響
9.領導方式和作風不當帶來的消極影響
10.綜合因素導致的弱凝聚力無歸屬感
二、人員激勵的的邏輯和思路
1.人性復雜論:左手胡蘿卜右手大棒,以何為主?
2.馬斯洛需求理論:如何識別痛點需要?如何打動人心?
3.初級腦理論:受為心之口,情緒感受是第一生產力.
4.公平理論:民不患寡患不均,為了公平,TA會沖動地放棄利益。
5.環境理論:你怎么設計舞臺,TA就如何表演。
6.期望理論:有效的路徑(努力、目標、獎勵、需要),才會產生激勵效果。
7.心理學理論:如何順應心理本能設計引導行為?
8.使命感激勵:持久的內驅力來自于超我的意義(something bigger than yourself)
三、員工激勵的方法
1.人心激勵(識別痛點,激勵人心)
2.優越感激勵(最XX,前X名)
3.短期回饋(及時,反饋,回報,物化)
4.賦能激勵(使工作順暢,提供條件,支持輔導,幫助訓練)
5.公平感激勵(事先定規則,區分責任,貢獻,獎懲)
6.競爭激勵(競賽,對比排名,同臺展示)
7.危機激勵(設置對手或替補,嚴格要求,降級懲處)
8.長期激勵(職業發展:能力職位級別,長期物質利益)
9.文化激勵(愿景使命,事業,sth bigger than yourself)
10.成就激勵(提供挑戰機會,助其挑戰成功)
11.目標激勵(跳一跳夠得著的目標,可見的獎勵,渴望的需要)
12.氛圍激勵(人際關系融洽,積極向上的文化)
13.肯定激勵(認同,表揚,欣賞,感謝)
14.尊重激勵(平等,傾聽,理解,包容)
15.信任激勵(信任,期待,授權,包容錯誤)

第六講:員工管理與溝通:
一、員工管理邏輯認知:
1.認同與管理:沒有認同就沒有服從,如何先幫后管?
2.關系遠近:親密有間與親密無間的本質區別在哪里?
3.威嚴與親和:為什么光有信不行,還得有威?
4.溝通原則:先心情后事情,如何用同理心溝通?
5.能力與態度:如何靈活應用態度第一,能力第二?
6.管人與管事:以事為先,管不住事,能管好人嗎?
7.反求諸己:下屬出問題,從自己身上,如何管好自己?
8.環境氛圍:下屬普遍不好管,是土壤出了問題。
9.個性理論: 不是TA的世界不對,只是TA的世界不同.如何因人而異?
10.無明理論:破無明,靠覺知,自渡渡人。TA為何如此自以為是?
11.空間時間解:有些問題解決,需要換換空間,有時還要用時間換空間。
二、員工管理問題研討:
1.我們工資不高,員工留不住怎么辦?
2.員工不主動溝通,不主動匯報,不說真話怎么辦?
3.我初來咋到,沒有經驗,沒有威信,下屬不服從管理怎么辦?
4.如何管理老油條員工?
5.如何管理關系戶員工?
6.如何幫新生代員工增強責任心和抗壓力?
7.如何處理混日子但又無法辭退的員工?
8.如何管理消極抱怨多,負能量大的員工?
9.有些能力強的員工,工作業績好,但個性比較強,比較傲慢,服從性不好,怎么辦?
10.我同員工關系挺好,但我對他們工作不滿意,不好意思把話說重,但他們又不當回事。

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培訓師介紹:曹禮明老師簡介:
?咨詢式管理培訓專家!
?中國首批PMP(項目管理)認證資格人員
?中山大學MBA,心理咨詢師(II)
?中山大學經理教授研究會成員
相關經歷:
?10年專注中小企業管理,系統研究300多家企業管理變革經驗,總結中小企業管理的通病和癥結;
?主持多家企業管理變革,取得業績數據和企業人員的巨大變化,摸索出企業人改變的密碼;
?擔任企業管理教練,培養訓練多批企業管理干部;
?擔任咨詢機構咨詢師培養教練,培養一批咨詢顧問老師;
?超過20年企業管理經驗;6年企業管理咨詢顧問,幫助企業管理變革和升級;10年管理培訓師,專注管理技能和素質訓練,提供課程上千場,受訓企業過萬家。
授課風格:
?知識講授 + 案例分析+ 經驗分享+方法訓練+問題研討的學習方式
?案例分析做背景,學員問題做主線,知識經驗方法分享做引導
?咨詢式授課和答疑,歡迎學員現場提問,帶著問題來,帶著答案走!
主講課程:
《新任經理、部門主管全面管理技能提升訓練》
《MTP中層管理技能提升訓練》
《中高層干部管理培訓》
《高效團隊執行力提升》
《跨部門協作與溝通》
《如何激勵員工》
《如何培育輔導下屬》
《上下溝通與員工管理》
《團隊管理與機制建設》
《管理者時間管理》
咨詢式的定制內訓課程
課前了解問題:
?第一步,通過需求調查表,了解企業培訓概要需求;
?第二步,通過與企業HR或主管領導電話交流,了解具體問題和需求;
?第三步,通過問卷抽查,了解學員的問題和需求;
?第四步,通過對學員代表的電話訪談或座談,了解學員對問題和需求的具體理解;
?第五步,綜合調查結果,設計培訓課程。
課中討論問題:
?案例分析做背景,學員問題做主線,知識經驗方法分享做引導,解決措施動作為結果。
課后解決問題:
第一步,督促組織者與參訓人員制定具體的改善行動計劃;
第二步,督促組織者制定動作到位的行動管理方案;
第三步,組織成立微信群,便于網上老師,機構,學員和組織者的及時互動;
第四步,督促組織者根據管理約定跟蹤行動計劃的落實和實施,老師根據情況及時提供咨詢和輔導;
第五步,組織者對問題改善和解決的結果進行總結驗收,機構和老師提供支持和協助。
附加值服務:
?公開課:同一企業參加課程8人及以上贈送半天老師到企業面對面座談輔導。
?內訓課:采用1+2/3+1模式,提前一天到企業調研訪談,2天或3天課程,課后另定時間對參訓學員提供1天到企業面對面問題咨詢輔導座談。針對內訓企業,建立學員課后行動微信群,提供微信跟蹤指導1年。
部分內訓客戶:
中國神華,中外運集團,中糧集團,南京電力,昆山電力,南京風電,福田雷沃汽車,愛達克汽車,奇瑞汽車,東風本田,福建信用社系統,三井酒業集團,五得利面粉,富興集團,伊利集團,九鼎飼料集團,九星印刷集團,帝人集團,杜凱集團,鑫苑置業,創鴻地產,建亨地產,協信地產,山西合縱房地產,神威藥業,九典制藥,美大康藥業,源基藥業,海格物流,宜隆物流,誠信行物業,中交鐵設,中鐵電氣,格力集團,美克美家集團,浙江輕紡城,意爾康鞋業,新大牧業,中山食出集團,北京富泰集團,江蘇德邦,廣東永順集團,深圳創富港,三零信息安全,天可電訊,寧波通信,捷普電子,東芯電子,合和電子,英飛拓電子,清源光電,富華機械,金研機械,世邦機械,成都豪特,山東華特,惠州群富,傲威耗材,六國化工,云南馳宏鋅鍺集團。。。。。。

本課程名稱: 新任經理、部門經理全面管理技能提升訓練

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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