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商務禮儀--禮之用,和為貴

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培訓受眾:

1、所有職場人士

課程收益:

1、幫助職場人士規范商務場合中應注意的禮儀細節
2、學習和了解職場商務交往中約定俗成的規矩
3、提高與他人溝通的能力
4、有助于提升個人形象,塑造職業形象
5、培養人際關系的處理能力

課程大綱:

第一講:禮之用,和為貴

有子曰:“”禮之用,和為貴。先王之道,斯為美。小大由之。有所不行,知和而和,不以禮節之,亦不可行也。"

第二講:形象不嬌不媚清新淡雅

一、塑造良好的第一印象

第一印象=首輪效應

7秒決定對方對你的第一印象,第一印象只有一次機會

淡雅端莊職業妝

簡單大方的發型

職場著裝TPO原則

職場著裝規范與禁忌

職場配飾原則

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第三講:職場儀態與溝通技巧

一、優雅的儀態

勿踐閾,勿跛倚,勿箕踞,勿搖髀

二、職場溝通技巧

笑是世界的通行證

情緒控制與表情神態

運用合理的目光與人交流

如何運用積極的肢體語言與人溝通

溝通中“聲音有表情,表達有力量。”

溝通中用心傾聽

贊美讓你成為受歡迎的人

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第四講:日常職場交往的禮儀

一、見面的禮儀

稱謂:體現身份和尊嚴

寒暄:寒暄一二不啰嗦

介紹:長幼尊卑誰先后

握手:手連接你我的心

名片:初步認知的藝術

鞠躬:論有角度的美麗

二、接待的禮儀

轎車的座次禮儀

引領的禮儀(樓梯、電梯及走廊)

會議室里的位次

奉茶的禮儀與技巧

送客的禮儀

培訓師介紹:

 
講師經歷:師范院校畢業,對培訓行業有著自己的熱衷和堅持,一直從事培訓事業,為更好地將培訓落地,使培訓更接地氣,親身在銀行業、銷售業、服務業歷練過,先后跟隨全國著名禮儀老師及色彩搭配老師等進修禮儀、色彩搭配及女性相關課程,不斷學習帶入新的理念。在工作和學習期間,博采眾長,積累了豐富的培訓經驗,得到了多家企業的認可和好評。*******授課風格:自然大方,親和力強,善于調動課堂氣氛,注重互動、體驗、角色扮演、實例操作,讓學員在練中學,學中練,避免“學而不用,聽了就忘”。強化積極主動的“以對方為中心”意識,引導學員發現自身在工作中的諸多盲點,快速激發潛能、提升整體人員素質。*******主講課程:*******形象類:《優雅絲巾百變系法》 《認識自己的色彩與風格》*******禮儀類:《商務禮儀》《服務禮儀素養》《銀行柜面服務禮儀》《優雅女性氣質禮儀課堂》*******溝通類:《聲音有表情、表達有力量》*******素養類:《跟我學泡茶》 《舒緩壓力從自己開始》

本課程名稱: 商務禮儀--禮之用,和為貴

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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